『案例』好时光，不失陪， 这个暑假看三盛如何凭社区服务出圈-尊龙棋牌

半个世纪之后，中国站在城市发展的转折点上，面对“二次城市化”的到来，既给了房企新的机遇，也给出了新的挑战。伴随着地产行业发展愈发成熟，产品差异化日渐趋同，基于产品为核心的物理竞争维度上各大房企之间的差距越来越小，但是基于同质化社区中能够带来的社区服务的差距愈发明显。

曾经，房地产社区服务是品牌附加值，而今社区运营成为品牌发力新主场。越来越多的房企开始着力于服务端口，希望借由社区服务的升级带来更高维度的竞争差异化。今年8月三盛集团发起一场以“萌动盛夏·智趣未来”为主题的盛小星上海夏令营，这场基于品牌ip营销为核心的社区服务模式升级实践其中不乏有可圈可点之处，我们也能透过三盛这次夏令营看到其对于社区服务升级的一些理解。

本次“萌动盛夏·智趣未来”盛小星上海夏令营活动是三盛集团举办的首届全国联动户外亲子夏令营主题活动，意在通过寓教于乐的主题夏令营活动让业主去寻找陪伴真谛的同时，拓展社区服务的边界。在为期5天4夜的夏令营活动前后，我们也能看到三盛极致用心在这次旅行之中的展现：

盛小星是三盛集团的极致梦想官，也是三盛品牌专属ip，代表着三盛的过去和未来。自从今年6月1日儿童节正式亮相以来，凭借着其宇航员独特的外形早就在业内引起了系列反响。以盛小星品牌ip形象深度结合本次夏令营活动是三盛找到和更多业主沟通新的契机。

卡通化的品牌形象天生能够快速拉进品牌和受众的距离，差异化的品牌形象能快速区隔建立品牌护城河。在这次夏令营中盛小星既代表了三盛勇敢探索奔向未来的积极态度，又代表了所有参加夏令营的学员天真、无畏、探索的童真模样。当找到品牌ip和活动完美的契合的时候，并且能够实现ip和活动本身自洽融合，这已经是活动成功的第一步了。

回顾活动伊始，从全国招募计划报名，到全国线下海选期、最终到夏令营落成执行期间，为期一个多月的活动传播周期被设置成三个周期，并实现了基于三盛线上生活馆小程序为核心的平台从招募报名到海选投票全流程打通。

从全国招募报名的线上广域流量沉淀到以小程序为核心的私域流量池中，再到以线下海选为支点，邀请参选儿童家长以海选风采展示为内容进行线上投票，既满足了广大家长爱子心切晒娃的痛点，同时在潜移默化中也实现了私域流量不断的裂变分发。以邀请投票的形式迅速在参选家长圈子之中不断爆破。秩序分明的节奏设置及路径清晰的流量分发逻辑，让活动线上招募通道开放短短10天，线上逾235万人次围观、42765组报名，获得1000 万浏览量。

此类全国联动性活动的痛点是如何保证线上和线下不脱节，回顾此前大部分房企的品牌联动活动，不乏存在线上线下步调不一致的问题。这次三盛在活动开始就锚定了以盛小星为核心线索链接实现线上线下高度同频，保证线下动作不变形。

招募报名阶段结束后，三盛旗下40余城120多个项目火力全开，以区域为单位设置个性化主题海选活动，通过前期沉淀的报名数据，邀约客户返场，以盛小星为核心命题设置海选比赛主题，各个案场围绕统一的主题百花齐放，各类海选活动席卷三盛全国各大案场。同时为烘托整个夏令营活动在各案场的氛围，三盛还以强交互的逻辑设置了系列主题美陈，既实现了品牌活动的曝光，也让盛小星为内核的品牌理念以更加趣味的方式走进更多受众。

因为活动及服务本身，透过活动可以看到三盛对于陪伴和寓教于乐的理解，本次夏令营活动，邀请家长全程陪同参加，在活动内容中，设置的专属开营仪式让家长及参营学员感受三盛入沪一周年之际对于城市共生共享新的理解，也通过专属的开营仪式让学员之间相互认识，一同在盛小星的陪伴下开启游学魔都之旅。

行程中上海科技馆、上海植物园、航天基地则很好的诠释了本次夏令营寓教于乐的主题，让家长和小孩子一同去感受前沿科技的魅力，一同去感知新鲜事物，享受一同成长带来的乐趣。迪士尼对于每个小孩来着都是极具吸引力的童话圣地。穿越地平线让眼睛带着去环球旅行，在维尼熊的蜜罐中寻找童真的味道，绚丽的烟火秀定格美好的盛夏之夜…………

好的活动应该是有温度的，且可以穿透人心的。下榻酒店里的专属欢迎水果及折叠错落有致系列夏令营物料是学员们对于夏令营的第一印象。以盛小星为形象、防晒服、专属活动文化衫、行程折页、学员证、行程手提袋、一系列活动周边获得家长和学员好评。而专属的结营证书和乐高彩蛋小礼物满满的仪式感给家长和学员定格下美好的回忆；

“二次城市化”时代，浅尝而止的社区运营往往解决的是人与空间的关系，深层次的社区运营则是以人与人的视角，赋于社区空间特殊的人文属性。其中不乏阿那亚、奥伦达部落等优质案例。但，深一层次的“社群运营”，则使用一个个具有人文关怀的社区，来构建起城市人文、品牌认知的整体界面，进而联动整个区域氛围的多次升级。毕竟，建是一阵子的事，但住是一辈子的事。

本次盛小星上海夏令营只是三盛在社区服务模式探索中的一部分，早在今年疫情还未全面消退之时，三盛就着手加紧布局基于社区为物理空间的服务模式创新。

4月推出三盛集团线上生活馆——三盛筑家小程序，打造的新老客户线上交互社群平台，目的是以存量客户为基础打造泛三盛生活圈，打通目前地产营销的前中后端，其特别设置的好房、好玩、好物三个板块能有效的激活存量客户的粘性。5月三盛集团抓住疫情后客户情感需求，针对全国范围内的业主举行“盛fun节”系列活动、五一节专属活动周、全国范围内的盛宴、特色社区帐篷节……希望通过一年一度的社区节日，构建新型的社区交互生态，保持社区活力。

这些都是三盛基于社区标准物理模式之上对于新型社区服务模式的探索， 以“强体验、多交互、平台化”的社区服务新模式进行实践，针对差异化市场竞争的前沿试水和战略布局。在社区硬件提升方面今年三盛也尝试围绕社区共享空间配置及社区焕新两个维度进行发力，众所周知社区共享空间是社群的孵化圣地，好的共享空间配套天然能孕育出好的社区关系场。焕新计划也让老社区未来有充足的孕育社群的先天条件。这些是三盛基于“双千亿”战略发展背景下新的着力点，聚焦产品力提升的同时积极探索社区服务升级。

一个社区的空间是有限的，但是社区文化打造以及社区服务是不受空间约束且充满无限的可能性的。“二次城市化”逐渐降临，房企如何领衔市场，区别与传统社区运营服务跑赢市场？三盛集团给了行业一个启示。

三盛这次夏令营活动基于用户需求出发，跨越社区空间的局限，将活动地点搬到上海，延展出“强体验、多交互、平台化”新社区服务运营思维，落脚点从原有的单一社区运营界面，升级为：从社区到城市再到跨区域的三级大运营体系，来贯穿全年的每一场颗粒状的社群活动。